Personalización de la experiencia en compra

Saber cómo lograr una experiencia de compra en línea memorable va de la mano de la personalización. Este es el pase directo a garantizar el aumento de posibilidades de recompra y de recomendación. A continuación te explicamos cómo es posible hacerlo.

Personalización: el corazón de la estrategia de mi ecommerce

Tú y tus consumidores se encuentran en un momento donde las expectativas cambian constantemente y contar con las herramientas que permitan cubrirlas son un factor importante para alcanzar el éxito. Si un consumidor llega a sentirse decepcionado con la calidad de tu servicio podrían abandonarte.

La personalización es el cuarto criterio a considerar en la experiencia de un consumidor, después de la respuesta a sus necesidades, la relación con marca y el servicio otorgado según un estudio realizado por Corinium y Conversocial. 

Si tu negocio en línea es capaz de ofrecer una experiencia de pago fluida adaptada a las preferencias y necesidades de tus consumidores, podrá potencializar el alcance de sus ventas. El que tus clientes estén a punto de dar clic en el botón de comprar, se convierte en el punto más crítico de la venta, ya que varios estudios señalan que alrededor de un 50% de éstas se pierden en este momento.

¿Cómo reducir las tasas de abandono?

La tasa de abandono, en el proceso de pagos en línea, puede variar de negocio en negocio. Sin embargo, existen factores como el número de pasos necesarios para concretar una venta, así como la seguridad y confianza que brinda la página que pueden impulsar al alza este indicador volviéndose un problema para algunos comercios en línea.

Al brindar una experiencia de compra rápida, sencilla y personalizada implementando una pasarela de pago segura te permitirá aumentar la conversión de tus carritos, incrementando tus ventas.

Elegir la pasarela de pago para mi negocio

Seleccionar la pasarela de pagos para tu ecommerce es una de las decisiones más importantes cuando optas por emprender un negocio en línea.

Las pasarelas de pago son importantes pues a través de éstas se envía y recibe la información de pago. No es algo que se deba tomar a la ligera al construir u optimizar tu tienda en línea, podría evitar el abandono de un buen número de las transacciones procesadas. Ten en cuenta que un flujo de pago seguro, rápido y sencillo facilitará a tus clientes completar su compra. Si esto resulta complicado o poco profesional, podrían salir de tu tienda para comprar en otro sitio.

Asimismo, antes de activar la pasarela de pagos en tu ecommerce realiza una comparativa para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades y las de tu negocio. Toma en cuenta factores como:

• Contar con las formas de pagos que buscan tus clientes
• Ubicación de tus compradores, importante si estos son internacionales
• Brindar facilidades de pago como meses sin intereses o pagos diferidos
• Tecnologia antifraude 
• Atención al cliente

Una de las opciones disponibles para el procesamiento de los pagos de tu tienda en línea es el checkout de Clip: rápido, seguro, personalizable y confiable; disponible en las principales plataformas de ecommerce como PrestaShop. Con él podrás aceptar todas formas de pago desde tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales como pagos en efectivo a través de una referencia numérica en tiendas participantes contando con el respaldo de una gran marca mexicana y sus más de 20 beneficios.

Características de la pasarela de pago de Clip

• Checkout flexible: decide qué tipo de pago deseas aceptar (tarjetas y/o efectivo).
• Tu dinero estará disponible en 24 horas en tu cuenta bancaria todos los días del año incluyendo fines de semana.
• Prellenado automático de la información del cliente en el Checkout.

Potencializa tus ventas con el checkout de Clip y PrestaShop 

Ahora que ya sabes un poco más sobre el poder de una buena pasarela de pago para ampliar el alcance de tus ventas en línea. Un equipo de expertos junto con Customer Happiness de Clip están aquí para apoyarte en esta nueva etapa de tu negocio.